Herroepingsrecht

Uw herroepingsrecht

Als consument hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is het zogenoemde herroepingsrecht of bedenktijd.

Wanneer gaat de bedenktijd in?

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat u — of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is — het product hebt ontvangen.

• Bij persoonlijke bezorging geldt de datum van ondertekening van de pakbon als ontvangstdatum.
• Bij bezorging via pakketdienst of koerier geldt de datum waarop het pakket is ontvangen.
• Bij afhalen in Berlicum geldt de afhaaldatum.
• Hebt u meerdere producten in een bestelling besteld? Dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

1. Meld uw herroeping binnen de bedenktijd van 14 dagen aan ons. Dit kan op de volgende manieren:
   • Door het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina in te vullen en te sturen naar info@ikala.nl.
   • Door een e-mail te sturen naar info@ikala.nl met een ondubbelzinnige verklaring dat u de overeenkomst wilt ontbinden.
2. Na uw melding ontvangt u een bevestiging per e-mail.
3. Vervolgens stuurt u het product binnen 14 dagen na uw melding terug — of overhandigt u het aan ons. Deze termijn is in elk geval gehaald als u het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.

In welke staat moet het product worden geretourneerd?

Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. U mag het product uitpakken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen — maar verder gebruik leidt tot waardevermindering.

Let op bij drainagegaten: indien bij persoonlijke bezorging op uw verzoek drainagegaten in de plantenbak zijn geboord, is dit een onomkeerbare bewerking. Dit leidt tot een waardevermindering van 25% van de productprijs, die bij retournering wordt verrekend.

Bij gebruik met potgrond of beplanting: een product dat in gebruik is genomen met potgrond, grind of beplanting wordt beschouwd als volledig in gebruik genomen. De waardevermindering wordt in dat geval per situatie beoordeeld.

Wat zijn de retourkosten?

De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening:

Bij een proefbestelling (1 stuk via pakketdienst) geldt een retourtarief van €14,95. Bevalt het product en bestelt u daarna meer? Dan worden de verzendkosten verrekend met de vervolgbestelling — en geldt de staffelprijs.

Hoe wordt het retour geregeld?

• Bij persoonlijke bezorging: na uw melding wordt een ophaaltijdstip op afspraak ingepland.
• Bij pakketbezorging of proefbestelling: een ophaalmoment via DHL wordt voor u geregeld.
• Bij afhaalbestelling: u brengt het product zelf terug naar het afhaaladres in Berlicum op een afgesproken tijdstip.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product — of nadat u hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd — wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke leveringskosten binnen 14 dagen terugbetaald. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Eventuele waardevermindering en retourkosten worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties. Bij de Divider XL plantenbak is hiervan in principe geen sprake — het betreft een standaardproduct.